Términos y Condiciones - Energía Inteligente-VirtualEL

TÉRMINOS Y CONDICIONES VIRTUALEL

INFRAESTRUCTURA VIRTUAL ENERGÉTICA SAS En adelante (“VirtualEL”o La “Compañía”), es una sociedad por acciones simplificadas, constituida de conformidad con las leyes colombianas, identificada con NIT: 901.439.171-5 con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. y bajo los presentes Términos y Condiciones “T&C” es quién actúa en calidad de proveedor del producto (s) y/o servicio (s), con correo electrónico de atención a los Usuarios heyplugatt@virtualel.com.

1. Aceptación de Términos. Los Usuarios, Clientes y demás partes se comprometen a leer y entender los “Términos y Condiciones” de aquí en adelante el “Acuerdo”, para hacer un uso debido y correcto de la Aplicación Móvil de VirtualEL regido bajo las regulaciones colombianas establecidas para tal efecto. Por ende, las personas que hagan uso de la aplicación y del servicio ofrecido, automáticamente aceptan que han leído, entendido y aceptado dichos T&C.

Para hacer uso y entrar en el presente Acuerdo debe ser un ciudadano de al menos 18 años de edad o tener el estatus de mayoría de edad en su país de residencia. En caso que vaya a hacer uso de la presente aplicación móvil; Si la presente aplicación sea utilizada por una entidad comercial, oficial, privada, institucional o de otro tipo la persona aceptando el presente Acuerdo deberá estar debidamente autorizada para representar a dicha entidad.

2. Disposiciones Generales.

2.1. Por medio del presente Acuerdo se rige todo lo concerniente a la descarga, instalación, y uso del Software de VirtualEL (Aplicación Móvil), en delante el “Software” por parte del Usuario y entre el Usurario y la Compañía.

2.2. El Software y los servicios prestados por parte de VirtualEL para instalación en diferentes dispositivos incluyendo dispositivos móviles incluyen pero no se limitan a: conexión y operación de dispositivos inteligentes y de automatización.

2.3. Los derechos de propiedad y operación del Software y servicios recaen exclusivamente sobre la Compañía.

3. Alcance de la Licencia:

3.1. VirtualEL garantiza al Usuario derechos de Licencia personal intransferible, no exclusivos para usar el Software y sin ningún derecho a sub licenciar éste.

3.2. El Usuario puede instalar, usar, y correr el Software únicamente en un dispositivo y para propósitos no comerciales y no podrá usar el Software con propósitos comerciales o beneficiarse de operaciones comerciales como resultado del uso de éste.

El Usuario no podrá copiar, alterar o modificar ningún dato almacenado en el Software, o cualquier otro dato generado y almacenado en su dispositivo móvil como resultado de la interacción del dispositivo inteligente, dispositivo de Usuario, el Software y el Servidor. El Usuario no podrá operar el Software a través de otros Softwares o crear un nuevo Software basado en el Software original de la Compañía, tales como, pero no restringido a los siguientes: Plug-ins, bots o acceder al Software y sus sistemas asociados a través de terceras partes no autorizadas. En caso que el Usuario desee vender, copiar o distribuir el Software comercialmente deberá solicitar y obtener autorización y permiso por escrito de la Compañía.

3.3. El Usuario no podrá instalar el Software en ningún otro dispositivo terminal como: televisores, consolas de videojuegos, reproductores de DVD entre otros, sin permiso y autorización de la Compañía.

3.4. El Usuario podrá hacer copias del Software solo para propósitos definidos en el presente Acuerdo, sin embargo, dichas copias o Backup estarán sujetas y deberán incluir la información de derechos de autor respectiva y asignada al Software original.

4. Adquisición del Software, Instalación, y Actualizaciones:

4.1. El Usuario deberá descargar el Software e instalarlo única y exclusivamente desde los sitios web o tiendas de aplicaciones móviles designados y autorizados por la Compañía. En caso que el Usuario descargue el Software desde sitios no autorizados por VirtualEL la integridad de sus dispositivos móviles corre el riesgo de ser comprometida por Software malicioso y pirata que podría resultar en la eliminación, pérdida o robo fraudulento de los datos del Usuario. Si el Usuario obtiene el Software desde una tercera parte no autorizada por la Compañía, VirtualEL no será responsable y no podrá garantizar el funcionamiento normal y eficiente de dicho Software ni tampoco ninguna consecuencia negativa o daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como resultado del uso de dicho Software.

4.2. El Usuario deberá seleccionar la versión y el tipo de Software que está diseñada y se ajuste al dispositivo móvil en donde será instalado. Cualquier problema resultante debido a la mala escogencia del Software será completa responsabilidad del Usuario.

4.3 Con el objetivo del mejoramiento continuo de los servicios y productos suministrados al Usuario, la Compañía se reserva el derecho a reemplazar, modificar, y actualizar diferentes versiones del Software y a generar un cobro por un determinado cambio o actualización en caso que sea necesario. Sin embargo, la Compañía siempre notificará al Usuario de tales cambios y su consentimiento será necesario para que sean implementadas. Aunque La Compañía no podrá asegurar que las versiones anteriores del Software puedan desempeñarse con eficiencia o sigan siendo útiles después de actualizaciones.

5. Términos de Uso del Servicio:

5.1. Nuestro objetivo y misión es proveer un servicio de alta disponibilidad y confiabilidad, sin embargo, no está dirigido a cubrir funcionalidades durante momentos críticos de operación. Adicionalmente, la confiabilidad del servicio depende de la estabilidad y eficiencia de la red Wifi o internet con la que el Usuario cuente, en consecuencia esto hará que nuestro servicio no tenga una confiabilidad y disponibilidad del 100% ya que es dependiente de factores que están fuera del control de la Compañía; por lo tanto VirtualEL no podrá asegurar que el Usuario recibirá notificaciones durante todo el tiempo de operación.

5.2. El Usuario tiene total conocimiento y acepta que el servicio y productos suministrados por VirtualEL no están certificados ni cumplen la función para respuesta a emergencias y en momentos o situaciones donde su fallo puede ser causa de muerte, lesiones o daños ambientales severos. Toda la información y notificaciones enviadas por el Software y el servicio prestado por VirtualEL cumplen una función 100% informativa y por lo tanto el Usuario acepta que no dependerá en el presente servicio en situaciones o procesos críticos que involucren la seguridad de éste o de quiénes le rodeen.

5.3. El Usuario acepta que los dispositivos de VirtualEL no deberán ser utilizados para manejos relacionados con productos especializados, que pueden representar un peligro para el Usuario y para otros como: vacunas, antibióticos, cultivos bacterianos o virales para experimentos y estudios en laboratorios entre otros.

5.4. El Usuario no deberá usar ningún método de ingeniería reversa sobre Software con el objetivo de obtener el código fuente éste o de violentar los derechos de autor, patentes, secreto industrial u otro tipo de propiedad intelectual a nombre o perteneciente a la Compañía.

5.5. El Usuario no deberá usar el Software para cometer actos delictivos o que vayan en detrimento de la seguridad de alguna red incluyendo pero no exclusivamente de servidores, redes Wifi, cuentas registradas, redes o sistemas operativos públicos o privados.

5.6. No Usar el Software para llevar a cabo el almacenamiento de información que vaya en contra de las leyes locales.

5.7. No usar el Software para diseminar publicidad, spam u otro tipo de información.

5.8. El Usuario acepta que en caso que VirtualEL encuentre que el Usuario es sospechoso o está quebrantando el presente Acuerdo y sus condiciones de uso del Software, su servicio será suspendido o terminado inmediatamente.

5.9. El Usuario deberá indemnizar y eximir de toda responsabilidad a VirtualEL de todos los gastos asociados en que VirtualEL deba incurrir por reclamaciones de terceras partes que sean el resultado del incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones de uso estipuladas en el presente documento.

6. Responsabilidades y Riesgos:

6.1. Los dispositivos inteligentes de VirtualEL funcionan y deben tener acceso a servicio de internet, por lo tanto el Usuario deberá procurar contratar este tipo de servicio con los respectivos proveedores locales o cualquier tercera parte a su disposición.

6.2. VirtualEL ni ninguno de sus asociados acarreará con ningún costo o pérdidas o responsabilidad relacionada o que tenga lugar debido a la prestación de servicios por terceras partes tales como pero no limitadas a: Fallas en líneas de comunicación, problemas técnicos de red, falla en los dispositivos terminales de conexión y acceso a internet como, módems, Reuters, repetidores etc.

6.3. El Usuario entiende que VirtualEL se reserva el derecho de hacer ajustes en su logística de prestación del servicio y de cancelar el servicio al Usuario en cualquier momento y sin notificación previa; esto no generará ningún tipo de responsabilidad por parte de VirtualEL a una tercera parte.

6.4. El funcionamiento apropiado del Software puede ser afectado por factores externos y fuera del control de VirtualEL como son: Fallas en la red de internet, en dispositivos terminales de conexión, en el dispositivo móvil del Usuario, presencia de malware, troyanos, virus o Software malicioso a los que el Usuario puede estar expuesto en el día de sus actividades en la web; por este motivo el Usuario deberá mantener estrictas medidas preventivas de seguridad para proteger el acceso a su dispositivo móvil o red de internet Wifi.

6.5. VirtualEL tomará todas las medidas a su disposición para asegurar que el Software y las tecnologías asociadas a su uso sean seguras y confiables para el Usuario hasta el punto que las capacidades de la tecnología actual, disponible para VirtualEL lo permitan.

6.6. El Usuario deberá leer la Garantía y seguir recomendaciones técnicas para el uso del dispositivo (Hardware) de la forma en que se ha indicado por la Compañía. VirtualEL no será responsable por daños económicos ni perjuicios ocasionados por un mal uso de los dispositivos y que no sigan las recomendaciones e indicaciones técnicas establecidas y comunicadas por la Compañía.

6.7. El Usuario tiene conocimiento, entiende y acepta que el uso del Hardware y Software no garantizará la reducción de su factura de energía eléctrica y disminución de su consumo ya que esto es dependiente de otros factores fueran del control de VirtualEL, como pueden ser pero no exclusivamente: baja conectividad en el lugar de uso del dispositivo, la carencia de toma de acciones por parte del Usuario para seguir indicaciones y tomar acciones para el mejoramiento de la eficiencia en sus consumos, cambio de los patrones de consumo del Usuario y variación de los precios de la energía a lo largo del año entre otros. Sin embargo, VirtualEL siempre buscará encaminar la prestación de sus productos y servicios hacia la mejora de la sostenibilidad y eficiencia de consumo de energía eléctrica por parte del Usuario.

7. Derechos y protección de propiedad intelectual:

7.1. Todos los textos, gráficos, interfaces de Usuario, interfaces visuales, fotos, marcas registradas, logos, sonidos, música, contenido, software y códigos fuente o también referido como (“Contenido de la Compañía”) para efectos del presente documento, incluido en la Aplicación o Software, es propiedad, controlado o licenciado por VirtualEL y puede estar protegido por secreto industrial, derechos de autor, patente, leyes relacionadas con marcas registradas. Por lo tanto, a menos que sea establecido en el presente Acuerdo, el contenido de VirtualEL no podrá ser replicado, copiado, reproducido, modificado, publicado, subido, posteado, traducido o distribuido de ninguna manera o en ningún computador, servidor, website por propósitos comerciales o no comerciales sin el consentimiento y autorización expresa de la Compañía. La información, contenido exclusivo y marcas de terceras partes que se encuentren en el Software serán propiedad de dichos entidades o empresas.

7.2. Por medio de la aceptación del presente Acuerdo el Usuario tiene conocimiento y acepta que VirtualEL retiene todos los derechos de propiedad intelectual del Software y del producto(dispositivo) a los cuales el Usuario puede acceder libremente bajo las condiciones de uso y licenciamiento establecidas en el presente documento.

7.3. Con el objetivo de mejora constante de los servicios y productos ofrecidos y prestados al Usuario, VirtualEL abrirá canales para que el Usuario envíe sus retroalimentaciones y sugerencias de mejoras, sin embargo, VirtualEL estará en la libertad de usar dicha información en sus procedimientos internos y no tendrá responsabilidad u obligación de algún tipo con el Usuario.

8. Enmiendas y Cambio de los T&C:

8.1. VirtualEL podrá modificar el presente Acuerdo en cualquier momento y el Usuario será notificado cada vez que algún cambio o actualización del presente Acuerdo sea implementado.

8.2. En caso que el Usuario no acepte los nuevos T&C del servicio, VirtualEL estará en total libertad de cancelar el servicio proveído al Usuario o el Usuario voluntariamente podrá desinstalar la Aplicación o cancelar y dar de baja su cuenta.

9. Ley Aplicable & Resolución de Disputas:

9.1. La validez e interpretación del presente Acuerdo estará gobernada por las Leyes de la república de Colombia.

9.2. El presente Acuerdo es firmado y aceptado en Bogotá D.C, Colombia.

9.3. El Usuario y VirtualEL acuerdan que cualquier disputa que surja por la prestación del servicio y uso del Software y Productos, deberá ser primero revisado y resuelto

directamente entre las Partes; en caso que no se llegue a una solución o acuerdo entre las Partes, cada una de éstas estará en plena libertad de iniciar un proceso de disputa en corte en la jurisdicción competente y designada en el presente Acuerdo.

Los nombres asociados a la línea de productos Plugatt, al igual que los logos y marcas registradas del grupo empresarial de VirtualEL la cual incluye su subsidiaria en Colombia INFRAESTRUCTURA VIRTUAL ENERGÉTICA SAS y su empresa matriz en Estados Unidos VIRTUAL ENERGY INFRASTRUCTURE INC.

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