Política de Privacidad<\/p>"},"content":{"rendered":"
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE INFRAESTRUCTURA VIRTUAL ENERGÉTICA SAS (VIRTUALEL)
Aviso: La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales por parte de VirtualEL (en adelante la ?Política?), establece los mecanismos, garantías e instrumentos que los titulares de la información que recolectamos y tratamos en calidad de Responsables del Tratamiento a la luz del Marco Normativo Vigente.
\nLa presente Política está organizada según el Índice (como se indica más adelante), con el fin de establecer las condiciones generales aplicables al tratamiento de datos personales que realiza VirtualEL, así como aquellas disposiciones aplicables para los diferentes titulares de dicha información que entablan relaciones comerciales y jurídicas con VirtualEL, o frente a las cuales VirtualEL accede a información de carácter personal.
\nVirtualEL al igual que todas sus empresas afiliadas y subsidiarias vinculadas a la fecha están comprometidas a proteger la privacidad de los datos de sus Usuarios que sean recolectados. Esta política de privacidad, describe las prácticas en relación con el estatus de la privacidad de la información y datos personales que procesaremos a través de la utilización de nuestros productos y servicios por parte de los Usuarios.<\/p>
1. Marco Normativo. <\/p>
El Marco regulatorio y normativo adelante (?Marco Regulatorio?) bajo el cual se rige la presente Política de Privacidad es:
\ni)\tArtículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
\nii)\tLey Estatutaria 1266 del 2008.
\niii)\tLey 1581 de 2012.
\niv)\tDecretos Regulatorios: 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013.<\/p>
Incluyendo a toda la normatividad relacionada que las modifiquen y actualicen.<\/p>
-Aplicación Móvil Plugatt Para efectos de esta Política de Privacidad ?Datos Personales? se refiere a la información necesaria para poder identificar a una persona de forma individual, bien sea por medio de esa información personal únicamente o cualquier otro tipo de información que sea proporcionada por el Usuario durante su proceso de registro y acceso a la aplicación. Los Enchufes Inteligentes a los que se conecta la aplicación, hace referencia a un hardware de tipo tomacorriente con una interface persona-máquina y tiene como principal objetivo conectarse a diferentes tipos- <\/p>
de equipos electrónicos industriales, comerciales y domésticos, etc y que tienen la capacidad de transmitir datos de medición de consumo energético como Voltaje, Potencia, Corriente, Consumo, entre otros a través de la red Wifi. Adicionalmente, la aplicación móvil permite a los usuarios controlar dichos dispositivos remotamente a través de la plataforma de Plugatt en la nube. La Aplicación también recibirá los datos de consumo energético del Usuario a diferentes horas del día o cuando el enchufe inteligente esté en uso.<\/p>
2. Principios de la Política de Privacidad.<\/p>
VirtualEL y sus sociedades afiliadas por vínculos o en control en Colombia o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante las ?Sociedades Vinculadas?), en el Tratamiento de la información recolectada y accedida de sus clientes, usuarios, empleados, proveedores, subcontratistas y cualquier otro tercero (en adelante los ?Titulares?), en el desarrollo y giro de sus negocios y actividades en Colombia, sea que se trate dicha información de Datos Personales y\/o Datos Personales de consumos específicos (Sección 3), respeta y respetará los derechos de cada uno de estos sujetos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientados de la Política:<\/p>
2.1. Principio de Legalidad: En el Tratamiento de la Información Protegida, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el Tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas por la Compañía con los Titulares, según corresponda.
\n2.2. Principio de Acceso y Circulación Restringida: La Información Protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a la Compañía, las Sociedades Vinculadas, los Titulares o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de la Compañía, será de medio, según lo establece la normatividad vigente.<\/p>
2.4. Principio de Seguridad: La Información Protegida bajo la Política sujeta a Tratamiento por la Compañía, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.<\/p>
2.5 Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en la Compañía administran, manejan, actualizan o tienen acceso a Información Protegida que no tenga el carácter de pública, y se encuentre en Sistemas de Información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones <\/p>
personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones; adicionalmente, estará protegida por contratos de Confidencialidad.<\/p>
3. Deberes de VirtualEL.<\/p>
3.1. Deberes de VirtualEL en lo correspondiente al manejo de la información. VirtualEL de manera general, y de conformidad con el Marco Normativo, las normas legales que regulan sus relaciones con los Titulares, y en especial, las obligaciones específicas que asume frente a los Titulares, tiene como deber general en el Tratamiento de Información Protegida el respetar y garantizar en todo momento los derechos propios de los Titulares, garantizando, cuando sea aplicable y según el carácter de la información utilizada, la confidencialidad, reserva, seguridad e integridad de la misma. Entre los deberes de VirtualEL respecto al manejo de la información están pero no se limitan a lo siguiente:
\ni)\tGarantizar al Usuario su ejercicio del derecho de Habeas Data.
\nii)\tInformar al Usuario sobre la finalidad en el uso de los datos recolectados.
\niii)\tTramitar PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos) relacionados con el manejo y la privacidad de los datos.
\niv)\tInformar a la autoridad o entidad regulatoria correspondiente cuando se presente un quebrantamiento de los códigos y medidas de seguridad que pongan en riesgo la integridad de los datos y la privacidad de los datos del Usuario.<\/p>
4. Derechos Sobre sus Datos e Información Personal.<\/p>
VirtualEL es respetuosa de los derechos de propiedad sobre sus datos e información personal. Por este motivo en cualquier momento, bien sea a través de su perfil en la aplicación o contactándonos directamente vía correo electrónico a heyplugatt@virtualel.com el Usuario podrá comunicarse con nosotros.
\nDurante este proceso, por motivos de seguridad se le podrá solicitar una prueba de autenticación y validación de su identidad.<\/p>
El Usuario tiene el derecho a solicitar a VirtualEL información referente a sus datos personales como son:
\n?\tAcceso a sus datos e información personal que hemos procesado.
\n?\tCorregir algún dato personal que se haya registrado de forma errada o incompleta.
\n?\tSolicitar la eliminación permanente de sus datos personales de forma parcial o completa.
\n?\tSolicitar que se le transfieran sus datos personales e información a una tercera parte.<\/p>
Adicionalmente, los Usuarios o Titulares tendrán los derechos consagrados en el Marco Normativo, específicamente los derechos previstos por la Ley 1581 de 2012, concretamente pero sin limitarse a los descritos en el Artículo 8 y todas aquellas normas que lo reglamenten, adicionen o complementen.<\/p>
5. Los Tipos de Datos que Recolectamos:
\nCon el objetivo de prestar los servicios ofrecidos, recolectamos datos personales a nuestros Usuarios; Por lo tanto, si estos datos no son suministrados, no podremos proveer ninguno de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación Móvil.<\/p>
5.1.Información Suministrada Voluntariamente Por Usted:<\/p>
i)Perfil de la Cuenta: Al llevar a cabo el registro de una cuenta para hacer uso de nuestra aplicación, Nosotros recolectamos datos como: nombre completo y apellidos, e-mail, dirección, ciudad, país de residencia, número telefónico y nombre de usuario.<\/p>
ii)Sugerencias: Cuando Usted use la sección de Sugerencias para notificarnos acerca de algún inconveniente o problema presentado con la Aplicación y nuestro servicio, se registrará y colectará la información relacionada con esto con el objetivo de estar en mejora constante del servicio que le suministramos.<\/p>
5.2.Información Recolectada Automáticamente:<\/p>
Cuando Usted interactúa con el Enchufe Inteligente Plugatt, automáticamente nosotros recolectamos información como: dirección MAC, dirección IP, información y credenciales de acceso a la red Wifi, tipo, versión y sistema operativo de su dispositivo móvil, archivos y registros de acceso a la aplicación.<\/p>
i)Entre los datos de uso recolectados por la aplicación como producto de su funcionamiento y operación están: vistitas a la Aplicación, clics, descargas, mensajes enviados y recibidos entre otros usos de las funcionalidades presentes en la Aplicación.<\/p>
ii)Cada vez que Usted accede a su cuenta registrada en la Aplicación sus datos de acceso serán recolectados en el servidor de VirtualEL en la nube.<\/p>
iii)\tInformación de Localización: Nosotros, como parte del proceso de prestación del servicio a través de la Aplicación podríamos recolectar información acerca de su localización en tiempo real o de geolocalización.<\/p>
iv)Nombre y ID asignado al dispositivo, estado, tiempo de activación, versión del Software entre otras.<\/p>
6.Propósito y Base para el Procesamiento de la Información y los Datos Personales:<\/p>
6.1.VirtualEL lleva a cabo la recolección y uso de sus datos e información personal con el objetivo de ser aplicados a los siguientes procesos:<\/p>
i)Proveer Servicios: A través de su cuenta y el uso de la aplicación por parte de usted, Nosotros usamos la información recolectada la cual incluye: perfil, información de consumo enviada por el Enchufe Inteligente, información georreferenciada, entre otro tipo de información técnica suministrada por el dispositivo para poder prestarle un servicio de calidad, oportuno y de mejoramiento constante.<\/p>
ii)Mejoramiento de Productos y Servicios: Entre Nuestros objetivos principales para el uso final y procesamiento de la información están: i) Asegurar el funcionamiento adecuado del Enchufe Inteligente, ii) mejorar el servicio prestado y desarrollar nuevos productos y servicios que puedan agregar valor al cliente y mejorar su calidad de vida, entre estos servicios pueden estar pero no se limitan a: servicios de respuesta a la demanda, eficiencia energética, disminución de emisiones de gases de efecto invernadero ii) Obtener métricas sobre el funcionamiento del dispositivo.<\/p>
iii)\tNotificaciones y Comunicaciones: Como parte del uso que le damos a su información personal y contacto, están el envío de notificaciones o comunicaciones relacionadas con nuestro servicio, cambios en las condiciones de uso o de servicio, actualización de las políticas de manejo de datos, reporte de actualizaciones de software disponibles entre otra información que consideremos sea importante que usted conozca.<\/p>
iv)Comunicaciones de Marketing: Usaremos sus datos para suministrar y hacerle llegar materiales promocionales sobre nuestros productos o nuevos servicios que lancemos al mercado y que podrían ser de su interés. Adicionalmente, en caso que lo hagamos, Usted siempre tendrá la opción <\/p>
de comunicarnos su negativa a recibir material promocional e informativo si este fuere el caso.<\/p>
v)Conformidad con la Normatividad: Podremos usar sus datos personales e información como creamos que sea apropiado para cumplir con las Leyes, normatividad y regulaciones locales, para hacer efectivo nuestros términos y condiciones de servicio, para proteger nuestras operaciones, sistemas y modelos de negocios, para proteger nuestros derechos, privacidad y para responder a autoridades gubernamentales y oficiales en caso de ser necesario.<\/p>
6.2.Traslado de Datos a Terceros.<\/p>
VirtualEL, le notificará en caso que se vaya a compartir su información con un tercero. Sin embargo, como parte de nuestros procesos comerciales sus datos personales e información podría ser compartida con:<\/p>
i)Nuestro proveedor de servicios en la nube, los cuales son los encargados de suministrarnos servicios para el uso de servidores, hostings para websites, herramientas de análisis para el procesamiento y análisis de datos, servicios para uso de infraestructura, de tecnologías de información, atención al cliente, entre otros. VirtualEL, de la misma forma exigirá y buscará que se dé cumplimiento de las políticas de protección de datos y la privacidad de estos en sus relaciones comerciales y contractuales.<\/p>
ii)Con Nuestros Aliados Comerciales, con los cuales tengamos relaciones comerciales para el suministro de producto, el mejoramiento del servicio y el desarrollo de nuevos productos o servicios para mejorar su experiencia y la experiencia y calidad de vida de nuestros Usuarios.<\/p>
iii)A un afiliado o una tercera parte en caso que de una reorganización corporativa interna, fusión o adquisición por un nuevo socio, Joint Venture, o transferencia de información como producto de venta de activos o una parte de nuestro negocio. En cualquier caso, VirtualEL le notificará formalmente y por escrito si cualquiera de estos eventos tiene lugar vía correo electrónico o a través de una publicación en nuestro website o Aplicación móvil.<\/p>
iv)En caso que VirtualEL considere necesario también compartirá información con sus empresas subsidiarias o su empresa matriz localizadas en otros puntos geográficos y sujetos a diferentes jurisdicciones. <\/p>
En caso que se planee compartir sus datos personales e información con una tercera parte no mencionada o no cubierta bajo las condiciones descritas anteriormente se le pedirá su consentimiento bien sea a través de correo electrónico o un mensaje de texto a su teléfono móvil.<\/p>
7.Transferencia Internacional de la Información Recolectada. VirtualEL se reserva el derecho de utilizar y transferir información a nivel nacional o global de acuerdo a nuestro proceso logístico y de uso y renta de servicios de almacenamiento, procesamiento y análisis de la información recolectada, ésta podrá ser analizada en jurisdicciones distintas a la suya o en su lugar de localización. No obstante, VirtualEL asegurará al Usuario y Titular de los datos que dicha información siempre esté protegida cumpliendo con altos estándares de seguridad y que cumplan con la normativa y regulación local (Sección 1-Marco Normativo).<\/p>
8.Autorización y Consentimiento. El tratamiento y la gestión de datos personales y de consumo energético privados por parte de VirtualEL y\/o las sociedades requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Usuario o Titular el cual se da a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones de uso. Para este fin VirtualEL, dejará constancia de la autorización entregada por el Usuario, a través de los medios dispuestos para tal fin y que garanticen que dicha autorización y consentimiento fue obtenida u otorgada manera expresa, libre, previa e informada del Usuario. Estos medios de pueden ser pero no se restringen a: autorizaciones por escrito, autorización a través de medios electrónicos u otorgadas por medio de la aceptación de Términos y Condiciones de Servicio y\/o productos, avisos de privacidad u otro que soporte del Manejo y Gestión de Datos Personales y mecanismo que soporte un registro o acreditación de autorización y consentimiento.<\/p>
El Usuario o Titular de los datos está obligado a aceptar antes de empezar a usar la plataforma o Aplicación móvil. Adicionalmente, cada vez que VirtualEL realice modificaciones a sus Políticas de privacidad y gestión de datos, el Usuario deberá aceptar y dar su consentimiento libre a dichas actualizaciones de lo contrario no podrá tener acceso a los servicios ofrecidos por la Empresa.<\/p>
Es de absoluta responsabilidad del Usuario leer, entender y consentir el documento de las políticas. Por consiguiente, VirtualEL, entiende que el Usuario se ha tomado el tiempo de leer y aceptar la política contenida en este documento previo al uso de la plataforma o aplicación móvil y por lo tanto ha dado su consentimiento y libre y expreso.<\/p>
8.1.Modificaciones. VirtualEL, podrá realizar modificaciones a la presente Política en la medida que la empresa lo crea conveniente en base al desarrollo de sus operaciones logísticas y comerciales. Sin embargo, dichos cambios, modificaciones o adiciones estarán en cumplimiento del Marco Normativo correspondiente y se publicará con <\/p>
fechas de actualizaciones en las plataformas o Aplicaciones móviles de la Empresa para la debida información del Usuario.<\/p>
9.Seguridad de Operación y Protección de la Información. En cumplimiento de la normatividad vigente, VirtualEL se encargará de adoptar, implementar y desplegar las herramientas tecnológicas, operativas y administrativas necesarias, en la medida que el acceso a este tipo de herramientas se lo permita, para asegurar la integridad de la información demás herramientas involucradas en la prestación del servicio o producto ofrecido por la Empresa, para de esta forma evitar el acceso no autorizado, consulta o pérdida de la información del Usuario o Titular.<\/p>
Todos los procesos, técnicos, administrativos y comerciales de la Empresa están protegidos y salvaguardados bajo las más estrictas condiciones de seguridad con el objetivo de preservar la integridad y confidencialidad de nuestras operaciones y de sus datos e información personal. VirtualEL, también ha diseñado estrategias de alta calidad para preservar la seguridad de los dispositivos y productos inteligentes que comercializa.
\nVirtualEL, usará un sistema y protocolos de encriptado entre otras medidas que considere necesarias para asegurarse que la información y la interacción de las herramientas de operación tengan lugar de forma segura y se conserve la integridad de éstas.<\/p>
10.Retención y Almacenamiento de Datos.<\/p>
El procesamiento y almacenamiento de los datos personales se hará por el periodo de tiempo mínimo necesario para ejecutar las tareas y alcanzar los propósitos mencionados anteriormente en el presente documento, a menos que se implemente o exista una regulación local que limite dicho almacenamiento a un periodo establecido, bien sea máximo o mínimo. Una vez terminado el periodo de retención sus datos serán destruidos.<\/p>
11.Contáctenos.
\nEn caso de tener preguntas o dudas adicionales en relación a la presente Política de Privacidad y manejo de datos por favor comuníquese con Nosotros a través de los siguientes medios.<\/p>
VirtualEL
\nheyplugatt@virtualel.com
\nwww.virtualel.com <\/p>
Todos los derechos reservados, Virtual Energy Infrastructure Inc; Infraestructura Virtual Energética SAS. 2021.<\/p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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